1. Responsable
Grupo Alteño (en adelante, “Grupo Alteño” o “nosotros”), con domicilio en Tepatitlán de Morelos, Jalisco, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a elalteno@tepa.com.mx.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas al usar el sitio:
- Registro de mayoristas: nombre de contacto, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, nombre y giro del negocio, RFC (opcional), estado, ciudad, código postal, domicilio del negocio (opcional), productos de interés, volumen estimado y comentarios.
- Localizador de dulcerías: si lo autorizas, la ubicación de tu dispositivo. Se usa solo dentro de tu navegador para ordenar los puntos de venta por cercanía; no se envía ni se guarda en nuestros servidores.
- Chat con el Charro (asistente virtual): los mensajes que escribes, para responderte, dar seguimiento y mejorar la atención. Te pedimos no compartir datos personales en el chat.
- Datos técnicos de seguridad: una huella anónima e irreversible de tu dirección IP para prevenir abusos y limitar envíos repetidos.
3. Datos sensibles
No solicitamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias o datos biométricos).
4. Finalidades
Finalidades necesarias para atender tu solicitud:
- Registrar y dar seguimiento a tu solicitud para ser cliente mayorista.
- Asignarte un asesor de ventas según tu zona y contactarte para compartir precios, pedido mínimo y condiciones de entrega.
- Enviarte el acuse de recibo de tu solicitud.
- Prevenir fraudes, envíos automatizados y usos indebidos del sitio.
5. Finalidades adicionales (opcionales)
Solo si lo autorizas marcando la casilla correspondiente, usaremos tus datos para enviarte novedades, lanzamientos y promociones de Grupo Alteño.
Si no deseas que tus datos se usen para esto, no marques la casilla o escríbenos en cualquier momento a elalteno@tepa.com.mx. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.
6. Transferencias y encargados
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Solo podríamos transferirlos sin tu consentimiento en los casos que la ley lo permite, por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente.
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: el servicio de hospedaje web y correo electrónico, el servicio de verificación anti-robots de Cloudflare y Anthropic, que procesa los mensajes del chat con inteligencia artificial para generar las respuestas del asistente.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a elalteno@tepa.com.mx que incluya:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial (o, en su caso, la de tu representante legal y el documento que acredite la representación).
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de tus datos (por ejemplo, tu folio de registro).
8. Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a elalteno@tepa.com.mx. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o hasta dos años después de tu último contacto con nosotros; después se eliminan o anonimizan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
Las conversaciones del chat se eliminan automáticamente a los 90 días.
10. Cookies y almacenamiento en tu navegador
No usamos cookies de rastreo ni de publicidad. El sitio guarda en tu propio navegador algunas preferencias (como el tema claro u oscuro y el borrador del formulario de mayoreo para que no lo pierdas); puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.
El mapa del localizador carga imágenes de OpenFreeMap (datos de OpenStreetMap) y los enlaces de WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps o Apple Maps te llevan a servicios de terceros con sus propios avisos de privacidad.
11. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.